Jadi Pelopor Smart City Sejak 2016, Pemkot Bogor Studi Tiru ke Kota Tangerang

Kota Tangerang menjadi rujukan bagi Pemerintah Kota Bogor dalam mengembangkan layanan pemerintahan berbasis digital. Hal ini ditandai dengan kunjungan studi tiru Dinas Komunikasi dan Informatika (Diskominfo) Kota Bogor untuk mempelajari pengembangan Command Center dan penerapan konsep Smart City di Kota Tangerang, Selasa (13/10/26).

Kepala Diskominfo Kota Bogor Ana Ismawati mengatakan, Kota Tangerang dipilih karena dinilai memiliki pengalaman lebih awal dalam mengembangkan Smart City. Sejak 2016, Kota Tangerang telah membangun ekosistem layanan digital yang terus dikembangkan untuk mendukung pelayanan publik.

“Kota Tangerang menjadi inspirasi bagi Kota Bogor untuk mengembangkan Integrated Command and Control Center agar semakin optimal dalam memanfaatkan kemajuan teknologi untuk mempermudah layanan masyarakat secara digital,” ujar Ana.

Ia menjelaskan, kunjungan tersebut tidak hanya berfokus pada teknologi dan fasilitas pusat kendali, tetapi juga mencakup aspek kelembagaan serta tata kelola.

Menurutnya, kedua aspek tersebut penting untuk memastikan berbagai layanan digital pemerintah dapat terintegrasi dan dikendalikan secara efektif melalui Command Center.

Ana menambahkan, salah satu hal yang menarik perhatian pihaknya adalah mekanisme penerimaan dan penanganan pengaduan masyarakat melalui aplikasi LAKSA.

Sistem tersebut dinilai relevan untuk mendukung respons pemerintah terhadap saran, kritik, dan keluhan warga secara lebih cepat.

”Ke depan, Diskominfo Kota Bogor berencana mendalami praktik tata kelola dan pengembangan layanan digital yang diterapkan di Kota Tangerang,” katanya.

Di tempat sama, Sekretaris Diskominfo Kota Tangerang Mualim menyampaikan, dalam kunjungan tersebut pihaknya berbagi pengalaman mengenai sejarah pengembangan Tangerang Live Room, aplikasi Tangerang LIVE, serta berbagai layanan digital yang mendukung penyelenggaraan pemerintahan dan pelayanan masyarakat.

”Melalui kunjungan ini, Pemerintah Kota Tangerang terus memperkuat perannya sebagai daerah yang terbuka dalam berbagi praktik baik pengembangan teknologi pemerintahan. Pertukaran pengalaman antardaerah diharapkan dapat mendorong inovasi dan meningkatkan kualitas pelayanan publik yang semakin mudah diakses, responsif dan sesuai kebutuhan masyarakat,” pungkasnya.