Kepuasan Masyarakat Tinggi, Layanan Kesehatan Kota Tangerang Raih Nilai SKM 93,43

Pemerintah Kota (Pemkot) Tangerang melalui Dinas Kesehatan terus berkomitmen menghadirkan pelayanan kesehatan yang mudah, berkualitas, dan responsif bagi masyarakat.

Komitmen tersebut tercermin dari hasil Survei Kepuasan Masyarakat (SKM) tahun 2025 yang mencatat nilai 93,43 dengan mutu pelayanan A atau sangat baik.

Kepala Dinas Kesehatan Kota Tangerang dr. Dini Anggraeni menyatakan, hasil tersebut menunjukkan tingkat kepuasan masyarakat yang tinggi terhadap pelayanan kesehatan yang diberikan di Kota Tangerang.

Capaian ini sekaligus menjadi bentuk kepercayaan masyarakat dalam memanfaatkan berbagai layanan kesehatan yang disediakan pemerintah.

”Alhamdulillah, dalam survei tersebut, terdapat sembilan unsur pelayanan yang menjadi penilaian masyarakat. Seluruh unsur memperoleh mutu pelayanan A atau kategori sangat baik,” tutur dr. Dini, Selasa (15/9/26).

Ia menjelaskan, kesembilan unsur tersebut meliputi persyaratan pelayanan, sistem, mekanisme dan prosedur, waktu pelayanan, tarif atau biaya pelayanan, produk spesifikasi jenis pelayanan, kompetensi pelaksana, perilaku pelaksana, penanganan pengaduan, saran dan masukan, serta sarana dan prasarana.

”Capaian tersebut menjadi dorongan bagi Dinas Kesehatan Kota Tangerang untuk terus menjaga kualitas pelayanan sekaligus melakukan evaluasi secara berkelanjutan. Penilaian masyarakat menjadi salah satu bahan penting dalam melihat sejauh mana layanan yang diberikan telah memenuhi kebutuhan dan harapan warga,” ungkap dr. Dini.

Pelayanan kesehatan juga terus diarahkan agar semakin mudah diakses masyarakat, baik melalui fasilitas kesehatan maupun berbagai inovasi pelayanan yang dikembangkan Pemkot Tangerang. Upaya tersebut dilakukan untuk memastikan masyarakat memperoleh pelayanan yang cepat, tepat, ramah, dan sesuai standar.

”Pemkot Tangerang mengapresiasi kepercayaan masyarakat yang telah menggunakan layanan kesehatan di Kota Tangerang. Partisipasi dan penilaian masyarakat menjadi bagian penting dalam mendorong peningkatan kualitas pelayanan kesehatan secara berkelanjutan,” tutupnya.