Respons Cepat Pemkot Tangerang: LAKSA Tuntaskan 96,59% Aduan Warga hingga Desember 2025

Pemerintah Kota (Pemkot) Tangerang kembali menegaskan komitmennya untuk menghadirkan pelayanan publik yang responsif dan transparan. Komitmen ini diwujudkan melalui fitur andalan LAKSA (Layanan Aspirasi Kotak Saran Anda) yang terintegrasi penuh dalam aplikasi Tangerang LIVE.

Data terbaru periode hingga 15 Desember 2025 menunjukkan bahwa efektivitas layanan LAKSA, yang dikelola oleh Dinas Komunikasi dan Informatika (Diskominfo) melalui UPT Pengelolaan Ruang Komunitas dan Kemitraan (PRKK), telah mencapai puncak kinerja yang maksimal.

Kepala UPT Pengelola Ruang Kendali Kota Muhammad Iqbal Santoso menjelaskan, tingginya angka penyelesaian ini mencerminkan kerja keras seluruh Organisasi Perangkat Daerah (OPD) dalam menindaklanjuti setiap laporan masyarakat.

"Sejak 1 Januari hingga 15 Desember 2025, kami telah menerima 12.080 permintaan dari masyarakat melalui LAKSA. Yang membanggakan, kami berhasil menuntaskan 11.668 laporan, yang berarti tingkat penyelesaian mencapai 96,59%," jelasnya.

Iqbal menambahkan, dengan hanya 19 permintaan yang masih dalam status proses, UPT TLR memastikan bahwa backlog layanan dapat dikontrol dengan sangat baik, dan optimis dapat mencapai persentase penyelesaian mendekati 100% di akhir tahun 2025.

"Angka ini adalah standar baru bagi kami. Pemkot Tangerang berkomitmen untuk terus meningkatkan kecepatan respons, memastikan setiap aspirasi publik tidak hanya didengar, tetapi juga ditindaklanjuti secara nyata dan transparan melalui platform digital kami," tutupnya.

Rincian Capaian Kinerja LAKSA periode 1 Januari - 15 Desember 2025 :
393 Menunggu
19 Proses
11.668 Selesai
12.080 Total Pengaduan